尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
　　
　　大家好，非常榮幸能站在這里和大家交流我工作和學(xué)習(xí)的體會。
　　
　　自13年3月到家居運(yùn)動館工作以來，我部門能較好的完成各項工作任務(wù)。在此，要感謝劉濤經(jīng)理前期所做的大量工作，為五樓打下了較好的基礎(chǔ)。要感謝閆董事長，因為有您的多次堅持和正確決策，鄂爾多斯羊絨才能最終調(diào)整到五樓，賣場的羊絨羊毛品牌才能得以穩(wěn)定。還要感謝我的兩位副經(jīng)理和協(xié)理員，因為有你們的密切配合，鼎力相助，部門團(tuán)隊作業(yè)才能完成一項又一項的工作任務(wù)。感謝包總和VIP部的同志們，因為有你們的支持，原本有退場意向的恒源祥羊絨才能調(diào)整到位，并裝出邊廳大氣、寬敞的效果。感謝企劃部的同志們，無論是“三.八”文胸內(nèi)購會，還是羊絨羊毛內(nèi)衣文化節(jié)，你們都細(xì)心策劃、精心設(shè)計報版、KT板、X展架及宣傳卡片，有效地烘托出了活動的氣氛和效果。還要感謝楊艷和姜援經(jīng)理，在五樓銷售業(yè)績差的品牌需要幫扶的時候，能及時協(xié)調(diào)出中庭位置給五樓的品牌做特賣。感謝所有幫助和支持我的同事們，今天借這個機(jī)會我要向你們說一聲謝謝。
　　
　　每年的春季培訓(xùn)，都能汲取到新的知識和力量。在當(dāng)今社會工作，需要我們有較好的學(xué)習(xí)力，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；鼓商事業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要我們每個人都不斷地進(jìn)步和提高，才能抵御外部的激烈競爭。信心、恒心和善心是企業(yè)立足的法寶。擁有堅定的信念、堅強(qiáng)的意志、堅韌的毅力和堅持不懈的努力，才能在逆境中取得成功。
　　
　　作為一線經(jīng)理，我們要密切聯(lián)系員工及供應(yīng)商，把顧客、供應(yīng)商、員工的利益作為我們工作的出發(fā)點，努力實現(xiàn)三贏：既讓顧客買到稱心如意的商品，又讓供應(yīng)商有一定的利潤空間，商場實現(xiàn)收入的增長，從而員工待遇不斷提高。我們要進(jìn)一步深入實際調(diào)查了解，想辦法解決賣場存在的實際問題。充分發(fā)揚(yáng)民主，更多的聽取員工和供應(yīng)商的一些想法。群眾利益無小事，以我們良好的工作作風(fēng)，服務(wù)于廣大顧客、員工及供應(yīng)商。發(fā)揮我們的組織優(yōu)勢，調(diào)動廣大員工和供應(yīng)商積極性和主觀能動性，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，共同面對和解決今后經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題。
　　
　　李偉講師的授課，讓我們再次明白了團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作的重要性。助人等于助己，個人的力量是有限的，而團(tuán)隊的力量是無限的，眾人齊心，其利斷金。特別是看了南極帝企鵝的短片深受感動，南極的冬季零下80度，長達(dá)120天，冰層太厚沒有食物，企鵝們就靠吃雪充饑。嚴(yán)寒肆掠，成千上萬只企鵝圍成無數(shù)個圈依偎在一起相互取暖，里面的企鵝自覺的輪換最外圈的企鵝。他們不僅能共同抵御極寒，還保護(hù)了小企鵝的生命，一直等到春季的到來。企鵝這種持之以恒的毅力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神值得我們學(xué)習(xí)。
　　
　　作為我們國有商企，外部面臨同行業(yè)激烈的市場競爭和電商網(wǎng)購的沖擊，同時自身還背負(fù)著歷史債務(wù)包袱和社會責(zé)任，更需要我們團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，把公司的利益當(dāng)成自己的利益。作為一線賣場，我們要學(xué)習(xí)泰國東方酒店精致服務(wù)、無微不至的精神，將售前、售中、售后環(huán)節(jié)進(jìn)一步完善提高，以顧客的感受良好為標(biāo)準(zhǔn)，以難忘的超值服務(wù)為追求，注重更多的細(xì)節(jié)，以提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一則展現(xiàn)了未來社會現(xiàn)代化便捷生活的短片，告訴我們要不斷學(xué)習(xí)新鮮事物，才不會被社會所淘汰。特別是我們商業(yè)企業(yè)，要走在時尚的前沿，引導(dǎo)消費者的消費潮流，為顧客提供前瞻性的平臺，就更需要多學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提升業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)快速變化的時代。
　　
　　因為在一線工作多年，我學(xué)習(xí)了一定的業(yè)務(wù)知識，積累了一點工作經(jīng)驗，這是公司多年來培養(yǎng)和鍛煉的結(jié)果。我要將所學(xué)到的知識和積累的經(jīng)驗，運(yùn)用到實際工作中，同時不斷鉆研業(yè)務(wù)，提升綜合素質(zhì)和工作能力，回報一線，回報公司，力爭為公司的發(fā)展做點力所能及的貢獻(xiàn)。最后我用李偉講師的幾句經(jīng)典結(jié)尾：把忠心獻(xiàn)給公司，把放心獻(xiàn)給上級，把恒心獻(xiàn)給事業(yè)，把細(xì)心獻(xiàn)給工作，把熱心獻(xiàn)給客戶，把信心獻(xiàn)給專業(yè)，把平常心留給自己。謝謝大家！
　　

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