——公司營(yíng)銷員業(yè)務(wù)知識(shí)二次考核工作圓滿結(jié)束

 
      優(yōu)秀的員工來(lái)源于勤奮和善于學(xué)習(xí)，優(yōu)異的業(yè)績(jī)來(lái)源于積累和善于鉆研。2月底，公司培訓(xùn)部和賣場(chǎng)管理部聯(lián)合開(kāi)展的賣場(chǎng)營(yíng)銷員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和考核工作全面啟動(dòng)，在六個(gè)經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，賣場(chǎng)班前會(huì)出現(xiàn)了新一輪學(xué)習(xí)熱潮。 

      在清晨的班前會(huì)上，各樓層朗讀聲此起彼伏，各賣場(chǎng)通過(guò)抽查提問(wèn)、員工互動(dòng)、角色互換等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，使每位營(yíng)銷員受益匪淺，同時(shí)也切身體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。員工之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中遇到較真的顧客和突發(fā)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)變能力、各種類型顧客的接待技巧以及如何更好地做好商品連帶消費(fèi)和語(yǔ)言溝通藝術(shù)。通過(guò)近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，各賣場(chǎng)營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)得到明顯提高，達(dá)到了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的預(yù)期效果。

      3月24日開(kāi)始，公司培訓(xùn)部和賣場(chǎng)管理部利用班前會(huì)對(duì)六大賣場(chǎng)營(yíng)銷員進(jìn)行了第二輪考核。此次考核是在第一次考核基礎(chǔ)上的跟蹤檢查，目的是為了使?fàn)I銷員對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化和鞏固。第二次考核為期兩周，六大賣場(chǎng)綜合得分平均在83至95分，其中家居運(yùn)動(dòng)館和流行鞋品館得分居高。培訓(xùn)部將培訓(xùn)內(nèi)容中的心理類知識(shí)分離出來(lái)，作為下一步培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重點(diǎn)，使培訓(xùn)工作進(jìn)一步得到延續(xù)和深入。

      機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，學(xué)習(xí)永無(wú)止境。如何用銷售技巧和語(yǔ)言來(lái)把握顧客的購(gòu)物心理，激發(fā)其購(gòu)買欲望；如何在銷售過(guò)程中架起一座聯(lián)系商品與顧客的橋梁，有效促進(jìn)交易的成功；怎樣做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，用自己真誠(chéng)的微笑、真摯的感情、細(xì)致的推介、體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心，讓所有消費(fèi)者高興而來(lái)，滿意而歸；怎樣面對(duì)不同顧客，采用不同的導(dǎo)購(gòu)技巧，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，從而提高銷售業(yè)績(jī)，這些就是下一步培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。

      從第二輪的考核情況來(lái)看，有部分營(yíng)銷員對(duì)前期所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)還不是很深入、很透徹，對(duì)部分專業(yè)知識(shí)把握得還不是很準(zhǔn)確。針對(duì)這種情況，公司培訓(xùn)部和賣場(chǎng)管理部下一階段將采取現(xiàn)場(chǎng)模擬接單的形式，理論聯(lián)系實(shí)際，將前期所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流和分享使?fàn)I銷員對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作進(jìn)行積累和梳理，吸收新的營(yíng)養(yǎng)，創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。