人物檔案：李霞

鼓樓商場(chǎng)時(shí)尚百貨館經(jīng)理

       曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)你有十二分的熱忱，這樣你就能從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有忙碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為你的樂趣，只有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位顧客?！崩钕甲?010年任鼓樓商場(chǎng)鞋帽樓面經(jīng)理以來(lái)，以自己過(guò)硬的工作作風(fēng)和勤勉肯干的精神，帶領(lǐng)部門員工奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建了一個(gè)個(gè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)向上、充滿朝氣的班組。

       1997年12月，李霞懷著對(duì)鼓樓商場(chǎng)工作的憧憬，成為一名鼓樓商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員?；仡欉^(guò)去，從最初的懵懂無(wú)知，到逐漸融入鼓樓商場(chǎng)這個(gè)大家庭，她學(xué)會(huì)了求真務(wù)實(shí)，學(xué)會(huì)了豁達(dá)寬容地對(duì)待顧客，在日復(fù)一日的迎送往來(lái)中領(lǐng)略到了服務(wù)與管理、溝通與協(xié)調(diào)的魅力，體會(huì)到了什么叫“一切為了顧客”的真正內(nèi)涵。

       雖然對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，一輩子在平凡的崗位上默默度過(guò)很難，但李霞進(jìn)入鼓樓商場(chǎng)18個(gè)春秋卻有著別樣的風(fēng)采。多年來(lái)，她一直兢兢業(yè)業(yè)、全身心地投入到工作中。2011年5月李霞的右腳趾意外骨折，當(dāng)時(shí)正面臨西一樓鞋區(qū)的布局調(diào)整、柜臺(tái)升級(jí)和新合同資產(chǎn)發(fā)包，為了不耽誤工作，她讓家人接送了3個(gè)多月，風(fēng)雨無(wú)阻，堅(jiān)持上下班，順利完成了重要節(jié)點(diǎn)的各項(xiàng)工作。因沒得到休息，每逢陰雨天，她的骨折部位還會(huì)隱隱作痛。但李霞沒有任何怨言，她感謝鼓樓商場(chǎng)給了自己彌足珍貴的平臺(tái)和施展能力的機(jī)會(huì)。從1998年正式成為鼓樓商場(chǎng)的一員到2004年這6年期間，憑著出色的工作表現(xiàn)，2004年3月李霞升任針紡商場(chǎng)副經(jīng)理。多年來(lái)她擔(dān)任過(guò)不同的樓層副經(jīng)理、經(jīng)理職位，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，接觸了很多人和事，遇到過(guò)許多困難和挫折，也經(jīng)歷了鼓樓商場(chǎng)最困難的時(shí)候，但她從未放棄過(guò)。如今，她已成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的樓面經(jīng)理，以感恩的心態(tài)回報(bào)鼓商。從普通員工到樓面經(jīng)理，每到一個(gè)崗位，她都以飽滿的熱情和不服輸?shù)捻g性來(lái)面對(duì)。

       2015年初，李霞隨商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)出差，到武漢與百麗公司洽談百麗鞋業(yè)進(jìn)駐鼓樓商場(chǎng)的事宜。這個(gè)過(guò)程艱辛而又漫長(zhǎng)。早在10年前，鞋區(qū)在西一樓時(shí)，商場(chǎng)就有意向引進(jìn)百麗，卻因種種原因始終沒能成功。這次鞋區(qū)調(diào)至東大樓，李霞帶著十足的信心，抱著不達(dá)目的不罷休的心態(tài)與公司領(lǐng)導(dǎo)一同前往。但談了三個(gè)多月，吃了多次閉門羹都沒能成功，很多同事都勸她放棄，李霞沒有灰心，依然堅(jiān)持要把這個(gè)項(xiàng)目拿下來(lái)。經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商與磨合，功夫不負(fù)有心人，最終商場(chǎng)與百麗公司合同條款達(dá)成一致。2015年12月18日鼓樓商場(chǎng)34周年場(chǎng)慶之際，百麗及旗下的他她、天美意、森達(dá)四個(gè)品牌以集合店的形式在鼓樓商場(chǎng)東一樓閃亮開業(yè)。做一行專一行，多年的工作歷程，練就了李霞扎實(shí)的技能?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在你的崗位上？”雷鋒告訴我們，無(wú)論在什么樣的崗位，處在什么樣的困境，都要做出最大的貢獻(xiàn)。李霞始終摯愛著她所從事的事業(yè)，始終以“竭盡全力，追求完美”的服務(wù)理念要求自己，在工作中，她總是嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能和商品知識(shí)，從不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)。她就是鼓樓商場(chǎng)的一塊磚，哪里需要就往哪里搬。她常說(shuō)的一句話是：不能成為天之驕子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神，為鼓樓商場(chǎng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)？