我市開(kāi)展“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”工作啟動(dòng)以來(lái)，鼓樓商場(chǎng)黨委高度重視，嚴(yán)格按照市委、市政府、國(guó)資委黨委的“創(chuàng)文”工作要求，精心組織、廣泛動(dòng)員，突出重點(diǎn)、綜合整治，高效推進(jìn)、抓出成效。營(yíng)造出了濃厚的“創(chuàng)文”宣傳氛圍，為打造優(yōu)美、整潔、文明、宜居的城市環(huán)境而行動(dòng)。

       行動(dòng)一：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案。公司制定下發(fā)了鼓商字[2017] 6號(hào)《2017年鼓樓商場(chǎng)“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”工作實(shí)施方案》文件。成立了“創(chuàng)文”領(lǐng)導(dǎo)小組，每天對(duì)公司的“創(chuàng)文”工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)工作落實(shí)好的給予表?yè)P(yáng)，對(duì)工作落實(shí)不力或行動(dòng)遲緩的進(jìn)行批評(píng)、限期整改。

行動(dòng)二：合力整治，美化環(huán)境。對(duì)公司所屬各家屬區(qū)路面進(jìn)行硬化、平整；對(duì)生活垃圾采取定點(diǎn)投放、分類收集、定時(shí)清運(yùn)。對(duì)樓棟雜物進(jìn)行清理，使樓道內(nèi)無(wú)堆積，前后共清運(yùn)垃圾15車；對(duì)4600平方米的墻面進(jìn)行重新粉刷，修補(bǔ)6處玻璃門窗；在顯要位置張貼35塊（條）“創(chuàng)文”標(biāo)語(yǔ)，供住戶閱覽。

        行動(dòng)三：烘托氛圍，廣泛宣傳。以創(chuàng)建為動(dòng)力，使經(jīng)營(yíng)管理上臺(tái)階：在公司內(nèi)外場(chǎng)張貼及懸掛“創(chuàng)文”標(biāo)語(yǔ)、圖片、禁煙標(biāo)志、消防安全標(biāo)識(shí)共566塊（條）；35家商圈合作單位和門面小點(diǎn)各類標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志及標(biāo)識(shí)共804塊（條）。同時(shí)，在商圈10塊LED屏不間斷滾動(dòng)播出“創(chuàng)文”知識(shí)及宣傳口號(hào)，使創(chuàng)建工作人人皆知、耳熟能詳；在賣場(chǎng)開(kāi)展“言談舉止謙虛有禮、公共場(chǎng)合謙虛有禮、鄰里相處謙虛有禮”為主題的活動(dòng)，提升了員工的文明行為；開(kāi)展維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益活動(dòng)，建立健全保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制，暢通了受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的渠道；開(kāi)展推進(jìn)志愿者服務(wù)制度化活動(dòng)，建立志愿服務(wù)小組，健全各項(xiàng)志愿服務(wù)運(yùn)行、服務(wù)事項(xiàng)記錄及回饋激勵(lì)機(jī)制，大力弘揚(yáng)志愿精神，積極培育志愿者服務(wù)文化。

行動(dòng)四：文明始于心，創(chuàng)建踐于行。公司制作了《創(chuàng)建文明城市手冊(cè)》讀本1500冊(cè)。全書(shū)融社會(huì)主義核心價(jià)值觀、市民文明常識(shí)、企業(yè)文化、便民服務(wù)熱線、商業(yè)文明禮儀問(wèn)答為一體。手冊(cè)內(nèi)容豐富，可讀性強(qiáng)，發(fā)放到每名員工人手一本，并要求熟讀誦背。

行動(dòng)五：傳承傳統(tǒng)，助力“創(chuàng)文”。在烈士陵園開(kāi)展“緬懷先烈、傳承革命精神，助力創(chuàng)文、爭(zhēng)做文明市民”系列活動(dòng)?；顒?dòng)中進(jìn)行了拾撿垃圾、發(fā)放“創(chuàng)文”宣傳單等，受到市民的廣泛好評(píng)。

行動(dòng)六：創(chuàng)文明城，做文明人。公司將襄陽(yáng)市精神文明建設(shè)委員會(huì)印發(fā)了《創(chuàng)文明城 做文明人》宣傳折頁(yè)，下發(fā)到各部門及窗口服務(wù)人員，做到人手一冊(cè)，并放置在總服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)供消費(fèi)者取閱。

行動(dòng)七：志愿服務(wù)，共創(chuàng)文明。84名鼓樓商場(chǎng)志愿者利用周末及節(jié)假日，在鼓樓十字街路口開(kāi)展交通文明引導(dǎo)活動(dòng)。公司黨委辦公室每周五定時(shí)召開(kāi)交通文明引導(dǎo)員協(xié)調(diào)督導(dǎo)會(huì)，并為引導(dǎo)員發(fā)放了礦泉水、藿香正氣水、風(fēng)油精等防暑降溫用品。

行動(dòng)八：自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，晨會(huì)誦讀默寫抓成效。各部門通過(guò)個(gè)人自學(xué)，班前會(huì)、晨會(huì)集中誦讀并默寫“創(chuàng)文”知識(shí)，達(dá)到全員參與全員知曉。并以鼓樓微信群為平臺(tái)，發(fā)送“創(chuàng)文”學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)資料，督導(dǎo)各部門學(xué)習(xí)情況。

行動(dòng)九：規(guī)范停車，落實(shí)三保。停車場(chǎng)全面維護(hù)改造，細(xì)劃了停車線，同時(shí)實(shí)行了“三車”停放免費(fèi)政策，并派專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛和規(guī)范停放秩序，達(dá)到“保整潔、保容貌、保秩序”的標(biāo)準(zhǔn)。

行動(dòng)十：修建助殘通道，提供愛(ài)心服務(wù)。公司修建了殘疾人專用通道，并在通道兩側(cè)安裝了護(hù)欄，方便了殘疾人車輛的通行。賣場(chǎng)自動(dòng)手扶電梯口處，均有志愿者為行動(dòng)不便的顧客提供服務(wù)，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行規(guī)范管理。

行動(dòng)十一：志愿服務(wù)，助力高考。公司聯(lián)合金伯利鉆石襄陽(yáng)鼓樓旗艦店開(kāi)展助力高考活動(dòng)，秉承著為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任感，高考期間，開(kāi)展了免費(fèi)送水、組建車隊(duì)免費(fèi)為考生接送等公益志愿活動(dòng)。

行動(dòng)十二：層層壓實(shí)，抓好落實(shí)。及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)了襄陽(yáng)市市委市政府、襄陽(yáng)市精神文明建設(shè)委員會(huì)、襄陽(yáng)市委宣傳部、國(guó)資委《關(guān)于做好提升“創(chuàng)文”知曉率和普及“創(chuàng)文”知識(shí)工作的通知》要求；落實(shí)國(guó)資委《關(guān)于設(shè)置“創(chuàng)文”屏保和鈴聲的通知》要求。將手機(jī)和辦公電腦設(shè)置使用“創(chuàng)文”壁紙，將手機(jī)、辦公電話設(shè)置成“創(chuàng)文”彩鈴。

當(dāng)“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”的浪潮席卷整座城市時(shí)，作為窗口服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿的鼓樓商場(chǎng)，干部員工將用辛勤的勞動(dòng)和智慧，用昂揚(yáng)的激情和行動(dòng)，努力打造優(yōu)美的城市環(huán)境、良好的社會(huì)秩序、和諧的人文氛圍和文明的個(gè)人素質(zhì)，為成功獲得“全國(guó)文明城市”桂冠，貢獻(xiàn)自己的力量！